Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji
W Victoura masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot towaru.
Warunki zwrotu
- Produkty muszą być w oryginalnym stanie, z oryginalnymi etykietami i opakowaniem.
- Opakowanie nie może być uszkodzone.
- Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
Jeśli zwrócone produkty nie spełniają tych warunków, niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkty były używane lub uszkodzone z przyczyn niezależnych od nas.
Zawsze korzystaj z metody wysyłki z numerem śledzenia (track & trace).
Zgubione przesyłki zwrotne bez dowodu nadania nie podlegają zwrotowi. Przesyłki zwrotne bez możliwości śledzenia są wysyłane na własne ryzyko. Koszty zwrotu ponosi klient.
Procedura zwrotu kosztów
Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną. Kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 7 dni od przetworzenia zwrotu.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie w ciągu 5 minut od jego złożenia.
Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie przetworzone i nie będzie można go anulować.
Aby szybko anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@victoura.com
Zwroty są zawsze na ryzyko nadawcy, a koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Niewłaściwy produkt lub rozmiar?
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub rozmiar, wyślemy Ci bezpłatnie właściwy produkt.
Dane kontaktowe
Masz pytania lub chcesz po prostu z nami porozmawiać? Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez:
E-mail: info@victoura.com
Numer telefonu: +48732070130
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.
Nazwa firmy: Victoura
Adres: Kopernika 7, 62-030 Luboń, Polska
Godziny otwarcia działu obsługi klienta
Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)