Wysyłka i dostawa
W Victoura dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie i dostawa produktów przebiegały sprawnie i bez problemów. Jeśli masz pytania lub napotkasz trudności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówienia.
Koszty wysyłki
Wysyłka jest całkowicie bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Wszystkie nasze produkty są dostarczane do domu bez dodatkowych kosztów. Dostarczamy tylko na terenie Polski.
Realizacja zamówienia
Znalazłeś idealny produkt w naszym sklepie? Rozumiemy, że chcesz się nim cieszyć jak najszybciej!
Dlatego realizujemy i wysyłamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe.
Jak to działa:
- Zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od momentu potwierdzenia.
- Ostateczny termin realizacji zamówienia tego samego dnia to 17:00 (GMT+1 Warszawa).
Po zrealizowaniu zamówienia zostanie ono wysłane.
Dostawa trwa średnio 5-7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Śledzenie zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia w ciągu kilku dni otrzymasz kod śledzenia pocztą elektroniczną.
Dzięki niemu możesz śledzić przesyłkę za pośrednictwem naszego partnera logistycznego.
Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Track & Trace.
Chcesz mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie wysłane szybko? Zadzwoń do nas, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Uszkodzony produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy. W przypadku pierwszej reklamacji nie zwracamy pieniędzy. W przypadku drugiego zdarzenia możesz wybrać między produktem zastępczym a pełnym zwrotem pieniędzy.
Jak złożyć zamówienie w Victoura?
To bardzo proste:
- Przejdź do strony produktu i kliknij „Dodaj do koszyka”.
- Sprawdź dokładnie, które warianty wybrałeś.
- Kliknij „Do kasy”.
- Na stronie informacyjnej wprowadź dane dostawy i potwierdź.
- Przejdź do strony dostawy — zobaczysz, że dostawa jest w 100% bezpłatna.
- Następnie przejdź do płatności i wybierz jedną z następujących bezpiecznych i szyfrowanych protokołem SSL metod płatności:
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
7. Kliknij „Zakończ zamówienie” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Problemy z płatnością? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Zgubiłeś paczkę?
Jeśli Twoja paczka zaginęła lub nie może zostać dostarczona, najpierw wyślemy Ci bezpłatną nową paczkę. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 60 dni od wysyłki, otrzymasz pełny zwrot kosztów zakupu.
Nieodebrana dostawa lub nieodebrana paczka
Jeśli paczka zostanie dostarczona do Twojego domu lub pozostawiona w punkcie odbioru, koszty wysyłki ponosimy my.
Jeśli jednak paczka nie zostanie odebrana lub zostanie odrzucona i zostanie zwrócona do nadawcy, kwota 65 PLN może zostać potrącona z kwoty zwrotu.
Dane kontaktowe
Masz pytania lub chcesz po prostu z nami porozmawiać? Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez:
E-mail: info@victoura.com
Numer telefonu: +48732070130
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.
Nazwa firmy: Victoura
Adres: Kopernika 7, 62-030 Luboń, Polska
Godziny otwarcia działu obsługi klienta
Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)