Polityka prywatności

Polityka Prywatności – Victoura

Ostatnia aktualizacja: 18 stycznia 2026

Witamy w Victoura, Twoim zaufanym partnerem w zakupach online na terenie Polski. Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu poinformowanie Cię o zasadach gromadzenia, wykorzystywania oraz zabezpieczania Twoich danych osobowych podczas korzystania z naszej strony, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z nami.

Używając określenia „Ty”, odnosimy się do naszych klientów, osób odwiedzających witrynę oraz wszystkich użytkowników, których dane są przetwarzane przez Victoura. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią poniższego dokumentu.

Zmiany w treści polityki

Victoura zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, wynikających np. z nowych przepisów prawa lub modyfikacji naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej edycji znajduje się na początku dokumentu.

Gromadzone dane osobowe – cel i zakres

Zakres przetwarzanych informacji zależy od Twojej aktywności w sklepie Victoura. Wszystkie dane zbieramy w konkretnych celach, takich jak realizacja zamówień, obsługa klienta czy wypełnianie obowiązków prawnych.

1. Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego
  • Adresy: do wysyłki oraz rozliczeniowy
  • Dane dotyczące płatności (np. potwierdzenia transakcji)
  • Informacje o koncie (login, zaszyfrowane hasło)
  • Treści przesyłane przez formularze kontaktowe

2. Dane gromadzone automatycznie:

  • Adres IP oraz parametry urządzenia
  • Dane o przeglądarce (wersja, typ)
  • Historia przeglądania strony, kliknięcia i ścieżki nawigacji
  • Informacje z plików cookie (zobacz: Polityka plików cookie)

3. Dane od partnerów zewnętrznych: Victoura może otrzymywać informacje od podmiotów trzecich w celu poprawy jakości usług:

  • Operatorzy płatności: statusy transakcji, metody płatności.
  • Dostawcy techniczni: dane analityczne i hostingowe.
  • Platformy e-commerce: dane z systemu Shopify niezbędne do obsługi sklepu.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z art. 6 RODO w celach:

  • Realizacji umowy: dostarczenie zamówionych produktów.
  • Zgody użytkownika: np. zapis do newslettera lub założenie konta.
  • Prawnie uzasadnionego interesu: optymalizacja strony, analiza ruchu, zapobieganie oszustwom.
  • Obowiązków prawnych: prowadzenie księgowości i dokumentacji podatkowej.

Przekazywanie i przechowywanie danych

Victoura nie sprzedaje ani nie wynajmuje Twoich danych osobom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do funkcjonowania sklepu:

  • Firmy kurierskie (np. DHL): w celu doręczenia paczki.
  • Systemy płatności (np. Stripe, PayPal, Blik): w celu rozliczenia zakupu.
  • Dostawcy IT: hosting, narzędzia analityczne (Google Analytics), platforma Shopify.

W przypadku transferu danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne lub EU–US Data Privacy Framework. Dane przechowujemy tylko przez czas wymagany do celów operacyjnych lub podatkowych.

Pliki Cookie (Ciasteczka)

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić bezpieczeństwo, pamiętać Twoje preferencje en analizować ruch. Korzystamy z rozwiązań platformy Shopify. Szczegółowy wykaz ciasteczek znajdziesz tutaj: Polityka plików cookie Shopify. Możesz zarządzać nimi w ustawieniach swojej przeglądarki.

Twoje Prawa (Zgodnie z RODO)

Jako użytkownikowi Victoura przysługują Ci następujące uprawnienia:

  1. Prawo dostępu: Możesz prosić o kopię swoich danych.
  2. Prawo sprostowania: Możesz poprawić błędne informacje.
  3. Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz żądać usunięcia danych.
  4. Prawo do ograniczenia i sprzeciwu: Możesz zatrzymać określone formy przetwarzania.
  5. Prawo do przenoszenia: Możesz otrzymać swoje dane w formacie cyfrowym.
  6. Prawo do wycofania zgody: W dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze działania.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas: info@victoura.com. Gwarantujemy, że korzystanie z tych praw nie wpłynie negatywnie na jakość obsługi.

Bezpieczeństwo i kontakt

Stosujemy nowoczesne środki techniczne, w tym szyfrowanie SSL, aby chronić Twoje informacje. Jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę, prosimy o kontakt:

  • E-mail: info@victoura.com
  • Organ nadzorczy: Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niewłaściwie, masz prawo skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie (https://uodo.gov.pl).

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
  • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)