Polityka wysyłki

Zasady wysyłki – Victoura

Ostatnia aktualisatie: 18 stycznia 2026

W Victoura stawiamy na pełną przejrzystość w kwestii dostaw. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące transportu Twoich zamówień.

Podsumowanie warunków wysyłki

  • Zasięg dostaw: Realizujemy wysyłki wyłącznie na adresy na terenie Polski.
  • Dostępność: Wysyłka obejmuje cały asortyment dostępny w naszym sklepie.
  • Czas oczekiwania: Przewidywany czas doręczenia wynosi od 6 do 9 dni roboczych.
  • Koszt dostawy: W Victoura oferujemy całkowicie bezpłatną wysyłkę dla każdego zamówienia.
  • Waluta transakcji: Płatności przyjmujemy w polskich złotych (PLN).

1. Obszar realizacji zamówień

Obecnie Victoura koncentruje się na obsłudze klientów na rynku polskim, dostarczając przesyłki pod adresy prywatne oraz firmowe. Nie oferujemy jeszcze wysyłek międzynarodowych, ale pracujemy nad rozszerzeniem naszej oferty w przyszłości.

2. Przygotowanie towaru

Każdy produkt przed opuszczeniem magazynu przechodzi kontrolę jakości. Dbamy o to, by towar był bezpiecznie zapakowany i gotowy do drogi, zgodnie z naszymi wysokimi standardami.

3. Miejsce doręczenia

Twoje zakupy zostaną dostarczone pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Prosimy o uważne wpisywanie danych – obecnie nie realizujemy dostaw do paczkomatów ani punktów odbioru (PUDO).

4. Godzina graniczna (Order Cut-off Time)

Aby zamówienie zostało przetworzone w najszybszym możliwym terminie, należy je złożyć do godziny 18:00 (GMT+1 Warszawa) w dni robocze. Zamówienia opłacone po tej godzinie, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, trafiają do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

5. Czas przetwarzania (Handling Time)

Etap przygotowania paczki, który obejmuje weryfikację płatności, kompletowanie i pakowanie, trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.

6. Czas transportu (Transit Time)

Po przekazaniu przesyłki kurierowi, średni czas podróży paczki do klienta wynosi od 5 do 7 dni roboczych. Dostawy są realizowane w dni powszednie (poniedziałek – piątek).

Łączny szacowany czas od zakupu do odbioru wynosi 6–9 dni roboczych. W okresach szczytowych (np. Black Friday, Święta) czas ten może ulec wydłużeniu o 1-2 dni.

7. Koszty dostawy

Dla naszych klientów w Polsce wysyłka standardowa jest zawsze darmowa. Nie doliczamy żadnych opłat za obsługę zamówienia ani materiały do pakowania.

8. Korekta adresu

Jeśli zauważysz błąd w adresie, napisz do nas natychmiast na info@victoura.com. Zmiana danych jest możliwa tylko do momentu przekazania paczki firmie kurierskiej.

9. Problemy z doręczeniem

W sytuacjach, gdy przesyłka wróci do nas z powodu błędnych danych adresowych lub odmowy przyjęcia paczki bez uzasadnionej przyczyny, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami ponownej wysyłki.

10. Brak dodatkowych opłat (Cła i podatki)

Wszystkie nasze wysyłki odbywają się w ramach Unii Europejskiej z przeznaczeniem do Polski. Oznacza to, że cena widoczna w koszyku zawiera podatek VAT i nie podlega żadnym dodatkowym opłatom celnym ani importowym.

11. Anulowanie zamówienia

Na anulowanie zamówienia masz 12 godzin od momentu jego złożenia. Prosimy o kontakt na info@victoura.com. Po tym czasie proces pakowania jest zazwyczaj zbyt zaawansowany, by móc zatrzymać wysyłkę. Pełny zwrot środków za anulowane zamówienie następuje w ciągu 7 dni.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
  • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)